We streven ernaar om items zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag geleverd.

Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. We streven ernaar om items zo snel mogelijk te verzenden, maar soms kunnen er vertragingen optreden. We vragen je vriendelijk om nog een extra werkdag te wachten en als je bestelling dan nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen je zo snel mogelijk helpen bij het vinden van een oplossing voor het probleem.

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen zelf retourneren. Hiervoor dien je een verzendlabel aan te maken met PostNL / DHL / DPD of een andere verzendmaatschappij en dit aan de buitenkant van de verzenddoos te bevestigen. Alleen de kosten voor het retourneren van je bestelling naar ons zijn voor rekening van de klant. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terugbetalen.

Op dit moment kun je betalen voor bestellingen met iDEAL, Creditcard (VISA, MASTERCARD, AMEX), Paypal, Google Pay, Shop Pay & het is nu ook mogelijk om met KLARNA achteraf te betalen!

Na betaling van je bestelling kunnen we helaas je bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Deze wordt direct doorgestuurd naar ons magazijn en zij beginnen met het verzamelen en inpakken van je bestelling. Je kunt echter altijd de producten retourneren, en hoe je dit kunt doen, wordt uitgelegd in ons retourbeleid.

Bij het bestellen van buiten de EU moet je er rekening mee houden dat er mogelijk extra douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van het bestemmingsland en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met het douanekantoor van jouw land om inzicht te krijgen in de mogelijke kosten en regelgeving die van toepassing kunnen zijn op jouw bestelling.

Stuur een e-mail naar info@nxproducts.com met je naam, bestelnummer en reden van retournering. Stuur vervolgens je bestelling terug naar het volgende adres binnen 14 dagen na ontvangst:

Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal, Nederland

Zorg ervoor dat je controleert of je retournering voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Stuur ons even een mailtje via de contact pagina op onze website en vertel ons wat er aan de hand is. Wij zullen altijd zorgen voor een gepaste oplossing voor onze klanten. Bij schade of andere defecten bieden wij een vervanging van het product aan of een geld terug garantie. Wij kunnen een nieuw product naar je toesturen of een geld terug garantie geven. Bij een geld terug garantie heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen en een foto van de beschadigde goederen te verstrekken voor een volledige terugbetaling. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Zorg ervoor dat je naam en bestelnummer op de geretourneerde pakketten vermeldt.