Häufig gestellte Fragen
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Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag geliefert.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen, was nun?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden, aber manchmal kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von Bestellungen kommen. Wir bitten Sie, einen weiteren Werktag zu warten. Wenn Ihre Bestellung bis dahin nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem zu finden.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen selbst zurücksenden. Erstellen Sie dazu ein Versandetikett mit PostNL / DHL / DPD oder einem anderen Versandunternehmen und befestigen Sie es außen am Versandkarton. Nur die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit können Sie Bestellungen mit IDEAL, Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, AMEX), Paypal, Google Pay, Shop Pay und KLARNA bezahlen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Nach der Bezahlung Ihrer Bestellung können wir diese leider nicht mehr ändern oder stornieren. Diese Bestellung wird sofort an unser Lager weitergeleitet und dort wird sofort mit der Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung begonnen. Sie können die Produkte jedoch jederzeit zurückgeben. Wie das geht, erfahren Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Ich habe außerhalb der EU bestellt, was muss ich beachten?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich sind, die bei internationalem Versand und Rücksendungen anfallen. Dazu gehören Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt jedoch nicht für Bestellungen innerhalb der EU.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Senden Sie eine E-Mail an info@nxproducts.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Senden Sie Ihre Bestellung dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die folgende Adresse zurück:
Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal
Niederlande
Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Ihre Rücksendung den Rückgabebedingungen entspricht.
Meine Bestellung ist beschädigt, was nun?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben dann 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und ein Bild der beschädigten Ware für eine vollständige Rückerstattung bereitzustellen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen einen Namen und eine Bestellnummer an.