Häufig gestellte Fragen
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Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir bemühen uns, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden.
Niederlande:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.
Belgien:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Deutschland:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
VEREINIGTES KÖNIGREICH:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert.
EU:
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen, was nun?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, aber manchmal kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir bitten Sie, einen weiteren Werktag zu warten. Sollte Ihre Bestellung bis dahin nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem zu finden.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen selbst zurücksenden. Erstellen Sie dazu ein Versandetikett mit PostNL / DHL / DPD oder einem anderen Versandunternehmen und befestigen Sie es außen am Versandkarton. Nur die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir das Produkt in seinem Originalzustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit können Sie Bestellungen mit IDEAL, Kreditkarte (VISA, MASTERCARD, AMEX), Paypal, Google Pay, Shop Pay und KLARNA bezahlen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Nach der Bezahlung Ihrer Bestellung können wir diese leider nicht mehr ändern oder stornieren. Diese Bestellung wird sofort an unser Lager weitergeleitet und dort wird sofort mit der Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung begonnen, um einen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten. Sie können die Produkte jedoch jederzeit zurückgeben. Wie das geht, erfahren Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Ich habe außerhalb der EU bestellt, was muss ich beachten?
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich sind, die bei internationalem Versand und Rücksendungen anfallen. Dazu gehören Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen diese Kosten in der Regel nicht an.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
1. Senden Sie eine E-Mail an info@nxproducts.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksende.
2. Erstellen Sie ein Versandetikett mit PostNL / DHL / DPD oder einem anderen Versandunternehmen und befestigen Sie es außen am Versandkarton. Nur die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung an uns gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir das Produkt in seinem Originalzustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs.
3. Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurück:
Straße: Hanzepoort 14
Postleitzahl: 7575 DA
Stadt: Oldenzaal
Land: Niederlande
Bitte überprüfen Sie unbedingt, ob Ihre Rücksendung den Rückgabebedingungen entspricht.
Meine Bestellung ist beschädigt, was nun?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder mangelhaft ist. Sie haben dann 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden und ein gut erkennbares Bild der beschädigten Ware für eine vollständige Rückerstattung bereitzustellen. Sobald wir das Produkt erhalten und erfolgreich geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen Ihren Namen und die Bestellnummer an.
Ich möchte NX-Partyspiele in meinem eigenen Laden verkaufen, ist das möglich?
Ja! Für B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über unseren B2B-Bereich auf unserer Website.